移动怎么取消合约

100次浏览发布时间：2025-01-05 07:31:43

中国移动合约套餐的取消方法如下：

打开手机微信，点击右上角的搜索，搜索“中国移动10086”并进入公众号。

在公众号内点击“办理”，选择“优惠套餐”。

确保登录上自己的移动账号，点击套餐后面的“去查看”，查看套餐的主要内容。

点击“立即办理”，即可取消原有的套餐并办理新的套餐。

拨打10086转人工客服，说明想要取消合约套餐。

可以尝试说明自己在不知情的情况下办理了合约，成功概率较大。

提供自己的具体情况，如离职后公司未自动更改套餐导致资费增加，无法自行更改，请求人工做登记上报。若有多交费用，可要求客服查询使用情况并折算退费。

找到当地的移动营业厅，向工作人员说明想要取消三年合同的情况，并提供相关的身份证明和合同信息。

下载并登录广东移动的官方APP。

在APP的个人页面，点击“服务大厅”选项，然后找到并点击“服务监督”选项。

在投诉页面中，填写问题类型、活动名称及具体问题，详细描述办理过程、期望的解决方案及想要变更的套餐。

提交投诉后，耐心等待客服人员回访，坚持诉求零违约金取消合约套餐。

尝试与销售方协商，要求其退货或换货。

在协商过程中，保留好购买合约、通话录音、聊天记录等证据，以备后续维权之需。

如果销售方拒绝协商或无法联系到销售方，可以向当地的消费者协会或市场监管部门投诉。

建议

提前准备：在取消合约前，先查看合约内容，了解违约金等相关条款，以便在协商或投诉时有据可依。

保持沟通：在取消合约过程中，保持冷静，清晰表达自己的诉求，尽量争取客服的理解和支持。

选择合适的方式：根据个人情况选择通过微信、电话、营业厅或APP投诉等方式进行操作，选择最适合自己的方法。