事故结案应当在 交警部门进行。具体流程包括：
检查自己和其他人是否受伤，及时拨打急救电话（如120）报警并请求医疗救援。
拨打报警电话（如122）联系交警，等待交警到达现场处理。
双方可以自行达成赔偿协议，并到交警部门办理结案手续。
在交警部门主持下调解，调解未成功的填写《调解终结书》送交当事人，并告知当事人可在法定时效内向人民法院提起民事诉讼；调解成功的制作《调解书》送交当事人，双方到交警部门办理结案手续。
办理保险理赔：
需要提供事故责任认定书和事故处理报告书，其中关于民事赔偿的调解内容也在里边。双方当事人可以到保险公司办理保险理赔手续。
总结：
事故结案应当在当地交警部门进行，具体流程包括保护现场、确认伤亡情况、联系交警、调解与结案以及办理保险理赔。建议事故双方在处理事故时，及时与交警部门联系，并按照相关法律规定和程序办理结案手续。
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