酒店投诉可以联系以下部门:
消费者可以直接联系酒店管理层或服务部门进行投诉,详细说明遇到的问题以及希望得到的解决方案。酒店可能会采取相应的措施来解决问题,问题不大的通常会给到免餐券或是升房。
如果顾客通过OTA(如飞猪、携程、美团等)预订酒店,可以向这些平台投诉酒店,平台会协助解决问题。
如果酒店内部的投诉未能得到满意解决,消费者可以向当地的消费者协会投诉。消费者协会是保护消费者权益的重要组织,可以提供进一步的帮助和支持。
针对酒店电视服务的问题,用户可以通过国家广播电视总局官方网站的“投诉受理”栏目以及中国消费者协会网站的“我要投诉/咨询”栏目进行网络投诉,或者拨打010-86091111进行电话投诉。
根据具体情况,消费者还可以向税务局、卫生防疫部门、劳动部门、物价部门等相关政府机构投诉。例如,如果在服务、食品卫生、劳动用工或价格上有问题,可以分别找相关部门处理。
建议消费者在投诉时,先尝试通过酒店内部或OTA平台解决问题,如果这些途径无法解决问题,再考虑向消费者协会或相关政府部门投诉。在投诉时,务必保留好相关证据材料,以便更好地维护自己的权益。
6月2日晚,有网友发帖称,自己入住杭州西溪紫金港亚朵酒店时,竟发现床上的其中一个枕套上贴着当地一家医院的标签。3日,亚朵酒店客服热线回复记者称,将核实情况。网友在发帖中称,6月2日,她们首日入住杭州西溪紫金港亚朵酒店,晚上就寝时意外发现床上的两个枕套一个自带亚朵标签,另一个的标签却显示来自杭州一家医
近日天定山冰雪酒店项目开工仪式在长春市天定山旅游度假小镇举行该项目由吉林省建设集团投资建设总建筑面积近12万平方米预计于2026年12月建成运营项目建成后,将成为集温泉养生、高端住宿、休闲娱乐于一体的综合性度假酒店,进一步丰富天定山旅游度假小镇的文旅产业业态,助力区域经济高质量发展。据介绍,天定山冰
5月6日消息,2025年“五一”假期,各地推出丰富多彩的旅游产品、文化活动和惠民举措,着力满足群众多元化和个性化需求。据文化和旅游部数据中心测算,假期5天全国国内出游3.14亿人次,同比增长6.4%;国内游客出游总花费1802.69亿元,同比增长8.0%。5月7日,据“中国民航网”消息,2025年“
近日,网友小丁在社交媒体举报,两个多月前,她通过“去哪儿”平台预订“五一”期间贵阳一家便捷酒店,前几天却被告知无法入住;目前该酒店已涨到500多元一晚,是原来价格的4倍。记者从贵州省市场监管局了解到最新情况,事件发生后,当地市场监管部门及时介入,问题已得到解决;平台退还订房费用,赔偿小丁1109元,
【同程旅行收购轻资产公司万达酒管 看好中国酒管市场长期增长】财联社4月17日电,同程旅行(00780.HK)宣布与万达酒店发展(00169.HK)就收购其全资子公司万达酒店管理(香港)有限公司达成协议,交易对价约为人民币24.9亿元,估值倍数相当于其2023年度经调整EBITDA的9.5倍。万达酒店
在2025年“乐品上海”餐饮消费券活动的推动下,上海餐饮业迎来了新一轮的消费热潮。此次活动不仅让消费者以更实惠的价格享受高品质的餐饮服务,还显著提升了商户的客流和营收,而要真正实现活动效果的最大化,增加回头客的数量成为了关键因素。作为南汇地区餐饮行业的标杆企业,紫阳富豪大酒店参与今年的“乐品上海”餐
【来源:上海市松江区人民政府】洞泾镇现代服务业版图再添“新军”洞泾镇现代服务业版图再添“新军”。3月30日,位于长浜路的松江G60全季、亚朵两家酒店开业。曾经的闲置资产得以焕新,为来松江的各方人士提供温馨舒适的“家”,也为洞泾“新商圈”的构成注入新活力。毗邻轨交9号线、12号线洞泾站,紧靠洞泾高新企
3月31日,广州白天鹅宾馆与直客通召开深化合作暨超级单体酒店应用AI大模型发布会,正式宣布双方将携手应用AI大模型,在服务、获客以及提升工作效率等多个领域展开深度合作,为宾客打造科技与文化融合的新体验。“历经40余年发展,白天鹅宾馆已突破年营收5亿元大关,成为国内单体酒店中的标杆企业。在科技驱动的变