在淘宝平台催促退款的步骤如下：
1. 进入手机淘宝首页，点击右下角的“我的淘宝”进入个人淘宝界面。
2. 在我的淘宝界面右上角找到并点击“官方客服”进入客服中心。
3. 在官方客服中心上方找到并点击“催促退款”功能。
4. 在订单列表中选择需要催促退款的订单，点击订单后面的“发送”按钮即可。
建议：
在催促退款前，先确认好退款的理由和证据，以便在与客服沟通时能够提供充分的信息。
如果商家迟迟不予回应，可以考虑通过消费者协会或相关监管部门投诉，以获得更有效的帮助。
据黑猫投诉，广西的莫先生反映，一家五口搭哈啰顺风车从贵州罗甸回广西玉林，为了舒适特意选了“不拼车”。订单显示，车费1232元，加上200元过路费，车费总共花了1400多元。黑猫视频账号截图“中途加了两个人，本来就是7座的车，坐了8个人。”莫先生称，本来只有600多公里的路程，还绕路多了100多公里，
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