最美职工丨杨彦锋：把温暖与安全送给每一名乘客

【最美职工】

原标题：心怀热爱，杨彦锋在平凡岗位上展示动人风采——（引题）

把温暖与安全送给每一名乘客（主题）

本报记者 马学礼 李静楠

下午2点，天气酷热。跑完了当天最后一趟车的杨彦锋快步走进工作室，大口吃着方便面。

“从早上6点开始工作，饿了。”她爽朗地笑着说，“今天一共在线路上跑了4趟，单趟90分钟，要经过77个斑马线，43个红绿灯，48站。”每天多次的重复往返，线路、工作流程早已了然于心，但聊起来，她看不出丝毫的懈怠与厌倦。

作为宁夏回族自治区银川市公共交通有限公司102路的一名公交车驾驶员，多年来，始终心怀热爱的杨彦锋全身心投入到工作中，带给乘客温暖与安全，在平凡的岗位上展示出动人的风采。

“我也要当一名驾驶员”

杨彦锋的职业理想是从“一个背影”开始的——多年前，在交通尚不发达的家乡，大巴司机驾驶车辆的潇洒劲儿让她羡慕不已。杨彦锋想：“我也要当一名驾驶员。”梦想就此种到心里。

1998年9月，杨彦锋进入银川市公交公司，成为一名公交车售票员。尽管待遇不高，工作辛苦，但她还是乐此不疲。

4年之后，银川市根据城市建设需要，开通不少新的公交线路，需要符合条件的驾驶人员，杨彦锋果断报名转岗。“没有驾照，可以学。男同志能干的活，我们也能干！”面对质疑，杨彦锋这样说。

经过大半年的学习，杨彦锋克服了种种困难，逐步掌握了公交车的基本维修技能和驾驶技术。2003年5月，杨彦锋正式转到了驾驶员岗。那个时候，老旧的公交车不时发生故障抛锚在路上，杨彦锋就要掀起沉重的水箱盖进行抢修。手上、衣服上沾满油污，个别人因为耽误时间急躁起来，不免会说一些难听的话。杨彦锋说，这种情况下，她总会默默告诉自己冷静，换位思考，微笑面对。

“当我手握方向盘驶出起点时，更多的是感觉到肩上沉甸甸的责任。”杨彦锋说，“乘客上了车就是把最大的信任给我，要保证乘客安全顺畅地到站。”

“公交车就像一个温暖的家”

发自内心的热爱和强烈的责任心让杨彦锋对公交营运充满了感情，在她看来，“流动的公交车就像是一个家”。

近年来，随着银川市公交车辆的更新换代，宽敞、明亮且功能优越的新车给了杨彦锋“打造一个温暖之家”的更多可能。

在杨彦锋驾驶的102路公交车上，驾驶座背后的便民箱格外显眼。其中，针线包、口罩、雨披等物品和晕车药、创可贴、速效救心丸、藿香正气水等药品一应俱全。杨彦锋会根据季节变化调整便民箱内的物品，尽量满足更多乘客的需求。

102路公交车是银川市发车最早、收车最晚、途经站点最多的一条线路，乘客的运送量很大。作为驾驶员，杨彦锋在付出极大的体力精力之外，还时刻接受着耐性方面的考验。不论何时，何种情况，她真诚的微笑和贴心的服务赢得了许多乘客的赞许。

在长期与乘客们的接触中，杨彦锋总结出了一套“五心工作法”：对老年乘客热情细心，给予无微不至的关怀；对儿童乘客呵护关心，用温柔守护童真；对外地乘客真诚耐心，细致解答疑问；对特殊乘客尊重暖心，提供贴心帮助；对普通乘客和气贴心，让每一次相遇都充满温度。经常乘坐杨彦锋驾驶的公交车的市民都会说：“坐上杨师傅开的公交车，心里感觉踏实。”

弘扬劳模精神的“流动风景线”

宁夏好人、全国三八红旗手、全国最美公交司机、自治区及全国劳动模范……一连串荣誉是对杨彦锋爱岗敬业的最大褒奖。凭借着工作中的优异表现，她还光荣当选为党的二十大代表和中国工会十八大代表。

为了进一步发挥杨彦锋先锋模范的作用，2023年7月，银川市公共交通有限公司在运营三分公司南郊公交车场创建“杨彦锋党代表工作室”。这之后，她就更忙碌了。

结合职工技能提升的实际需求，杨彦锋牵头组织了岗位技能竞赛、“先进劳模突击队”创建等系列活动，通过建立“结对共建”帮扶机制，解决职工的工作生活难题。此外，公司发挥品牌效应，打造了“102路品牌线路”和“102路劳动模范专线”，让杨彦锋和102公交车一起成为宣传党的二十大精神、弘扬劳模精神的“流动风景线”。

源自车厢里的爱心扩散开来。去年，在她的牵头倡议下，公交妈妈志愿者团队成立，联合学校、社区推出定制化出行服务，发起“关爱特殊儿童·童眼看公交”公益活动，以实际行动呼吁社会关注特殊儿童成长；组织多场“公交车进校园”活动，为上千名小学生普及安全乘车知识。

“一个人好不算好，大家好才是真的好。”杨彦锋一直这么认为。从业20多年来，杨彦锋总结出许多高效合理的工作方法，毫无保留地和同事分享。从规范驾驶习惯做起，杨彦锋总结出了“十九字节气法”，每月可节气300方以上。

安全行车百万公里零事故、零投诉，银川公交唯一一位连续九年被评为“先锋个人”的驾驶员……今年6月，中央宣传部、全国总工会发布2025“最美职工”，杨彦锋光荣入选。“今后，我需要用更大的努力去做好本职工作。”面对荣誉，她如是说。

来源：工人日报