来源：【中华泰山网】
中华泰山网讯“五一”假日期间，泰山景区呼叫服务中心全员坚守岗位、全时响应诉求、全程优化服务，用专业与温情织密旅游民生保障网络，为广大游客提供 “有速度、有温度、有力度” 的贴心话务服务。
针对假日旅游高峰，呼叫服务中心坚持“早部署、早行动、早落实”，节前专题召开假日工作部署会议，构建 “科学调度、动态调整、并班运行”的24小时全天候值守机制，确保热线服务“不打烊”、诉求办理“不断档”，全天候为游客提供咨询投诉、救援救助及广播寻人寻物等贴心服务，全力保障游客诉求 “件件有着落、事事有回音”。
中心话务员依托“景区知识库”精准快速解答门票预约、交通接驳、游览路线等高频咨询问题；对于投诉建议类事项，严格落实 “首问负责制”，从诉求登记、分类分办到跟踪督办形成闭环管理，坚决做到“第一时间倾听诉求、第一时间协调处置、第一时间反馈结果”，让游客切实感受泰山的温暖与力度。假日开始至今，热线平台始终保持高效运转，话务人员日均工作时长超 10 小时，累计解答游客咨询 2.4万余人次，每位话务员平均接听量达 700 余人次，高效转办游客诉求 400 余件，提供广播寻人寻物、救援救助等服务1800 余次，以专业与耐心守护着游客的出行体验。
依托“智慧泰山”平台数据，呼叫服务中心实时监测话务量峰值波动，动态调配坐席资源，确保热线接通率始终保持在 98% 以上，保障景区0538—96008888热线畅通。此外，呼叫服务中心创新推行“诉求分级处理法”，将咨询类问题纳入“即接即答”清单，复杂投诉实行“1小时响应、24 小时反馈、3 个工作日办结”机制，构建 “简单问题快速办、复杂问题协同办、疑难问题专班办”的分级处理体系，确保游客诉求 "接诉即答、有问必复"。
泰山景区呼叫服务中心将持续提升旅游服务质量，坚守“游客需求就是景区服务追求”的初心使命，持续深化“智慧 + 服务” 融合创新，完善“接诉即办”长效机制，不断提升游客体验感。
记者：刘小东
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驿城区政务服务中心搬迁公告为进一步做好政务服务工作，因工作需要，原驿城区政务服务中心(解放大道西段瑞达小区门口)整体搬迁至新址(驿城大道与交通路交叉口东南角)。自2025年5月6日起，原办公地点不再办公，请各位市民朋友到驿城区政务服务中心新址办公楼办理各项业务，由此带来的不便，敬请谅解!联系电话：0
来源：【中华泰山网】中华泰山网讯“五一”假日期间，泰山景区呼叫服务中心全员坚守岗位、全时响应诉求、全程优化服务，用专业与温情织密旅游民生保障网络，为广大游客提供 “有速度、有温度、有力度” 的贴心话务服务。针对假日旅游高峰，呼叫服务中心坚持“早部署、早行动、早落实”，节前专题召开假日工作部署会议，构
南方日报讯 （记者/黄韬炜 通讯员/李孔青）今年“五一”假期，滨海旅游再掀热潮，作为中国优秀旅游城市的阳江成为游客踏浪逐波的热门目的地。其中，中国十大最美海岛之一——海陵岛5月2日接待游客24.09万人次，单日接待游客数创历史新高。海浪间戏水逐波，沙滩上拾贝赶海，红树林里漫步观鸟……“五一”假期，海
“欢迎抵达未来母港，请跟随凤凰船长解锁秘密关卡，一起重返地球。”5月1日，在烟台海阳的东方航天港指控中心（航天科普馆），来自大连的游客张晨正驾驶AR火星车驰骋火星表面，一路经过火星冰河、水手谷和地下溶洞，让他直呼大开眼界。“来到航天科普馆，感觉自己也做了一回航天员。搭载凤凰号飞船前往太空，在经历星际
假期出游，也要特别注意看管好孩子。这几天，国家4A级旅游景区广西东兴市金滩迎来客流高峰，因景区人流密集，再加上家长疏于照看，小孩走失事件时有发生。“五一”假期前三天，防城港边境管理支队江平边境派出所已先后为游客找回25名走失儿童。5月2日上午，江平边境派出所民警接到一名游客报警称，在金滩大码头附近发
封面新闻记者 石伟五一假期，各地景区游客爆满。一则青岛栈桥景区保安救援被困游客的视频在网络上引发关注和争议。视频内容显示，3名游客在海滩礁石区看海时“不听招呼”，未及时撤离遭遇涨潮被困。两名保安拖着橡皮艇救援，被海浪冲倒疑似受伤。对此，景区工作人员介绍，其中一名保安腿脚被礁石、贝壳划伤，“但不要苛责
极目新闻记者 王柳钦 马浩然5月3日，五一假期第三天，黑龙江哈尔滨旅游依旧火热。极目新闻记者在哈尔滨市人民防洪胜利纪念塔附近看到，成群江鸥盘旋在松花江畔，不少游客给它们投喂蛋糕、面包等食物。有游客调侃道，五一这几天这群江鸥估计胖了不少。哈尔滨松花江畔的江鸥来自深圳的陈先生告诉极目新闻记者，自己喜欢旅
“五一”假期，位于丹东市的虎山长城，作为历史与自然的交融之地，吸引了众多游客前来打卡。5月2日14时44分，虎山长城景区山险墙景点附近，一名男性游客爬山途中突发低血糖晕倒，无法自主下山。丹东消防救援人员紧急救援，抬着他一路从最陡峭的山险墙到达山下的120急救车位置，气喘吁吁的样子令途中游客心疼不已，