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知名博主曝光地勤人员欺负老人 首都机场回应:已着手调查

0次浏览     发布时间:2025-04-14 17:18:00    

奔流新闻讯(首席记者 张鹏翔)4月13日,拥有800多万粉丝的博主韩路在社交媒体上发文称,首都机场T2航站楼轮椅送机服务的地勤人员动作粗鲁、欺负老年旅客。当天,首都机场官方微博在评论区回应:已开始着手调查。

韩路在文章中称,他13日早晨在首都机场T2航站楼乘坐CA1469航班飞丽江,看到一地勤人员用轮椅推老人上摆渡车,动作很粗鲁。中途回答老人问题显得非常不耐烦。该地勤人员还把摆渡车推轮椅下车的斜坡板很粗鲁地摔在地上。之后把老人推到登机梯底下,又扶着老人起来,然后直接把轮椅粗鲁地推向旁边,轮椅直接就摔地上了。

韩路说:“因为事发突然,我没来得及拍过程视频,但登机口和摆渡车里都有监控,希望首都机场和国航调监控看看。我现在马上起飞,下飞机我继续跟进欺负老人这事。我录了个在飞机上把他拦下来之后,跟他对峙视频……”

奔流新闻记者注意到,首都机场官博在评论区表示,情况已经向相关部门和责任单位转达了,已开始着手调查。“即使是普通人曝光此事,只要看到了也会管的。”

13日晚,韩路再次发文回应,国航的领导向他确认责任属于国航方面,是国航的地面轮椅服务,外包给第三方公司。“确认了我的反馈属实,并且没任何添油加醋,包括例如轮椅卡住的描述、行李箱往老人腿中间怼了几次、他说话语气等,都跟我描述一模一样,对方对于我精准描述,没有夸大事实,给予了肯定。”韩路说,经国航调查,确认了这名员工是把个人生活里的情绪波动带入了工作中。一系列的动作基本上全都不符合服务规范,“涉事员工已经暂停工作,也已经联系老人赔礼道歉,得到老人谅解了。”

4月14日上午,奔流新闻记者致电国航客服,截至发稿时未得到对此事的回应。

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