【来源:鞍山发布】
鞍山站、鞍山西站累计发送旅客8.8万人次,6月2日单日客流达到2.4万人次,圆满完成端午小长假运输任务……6月3日,记者从鞍山车务段了解到,今年端午节与“六一”儿童节双节相遇,旅游流、探亲流、学生流交织成出行高峰。在5月30日至6月3日的“端午”小长假运输期间,鞍山车务段积极行动,以周密部署和贴心服务,交出了一份亮眼的运输答卷。
为有效应对客流高峰,鞍山车务段在运力调配上下足功夫。凭借大数据对客流趋势的精准分析,提前制定科学的假期运输方案,合理规划列车开行。端午期间,鞍山站、鞍山西站加开旅客列车21列,其中高铁临客2列、普速临客19列。在5月30-6月2日,海城始发临客2对,着重提升大连、沈阳、北京等热门中短途方向的运能,极大缓解了客流压力。
安全与服务是铁路运输的重中之重。各车站全面开启绿色(爱心)通道,为老幼病残孕等重点旅客提供从验证、安检到乘车的“一站式”全程服务,累计服务超60人次。端午节前,车站对空调、饮水设备、卫生间等设施进行拉网式排查;节日期间,加密候车厅、电梯等区域巡检频次。同时,根据客流情况灵活调整人工售票窗口与安检通道数量,增派工作人员维护秩序,还对候车室、站台等区域进行深度清洁,打造舒适环境。消防安全管理方面,节前开展专项自查,对候车室、商网货区等重点部位的电线路、燃气设备逐一排查,建立问题台账并及时整改;组织全员开展电扶梯应急演练,确保设备突发故障时能迅速响应处理。
在优化服务细节上,鞍山西站“爱心服务岗”积极主动,节日期间提供问询解答100余次、轮椅借用30余次、便民物品供应15次,为商务座及重点旅客提供全流程引导服务。各站进一步优化换乘通道,灵活启动大客流应急预案,保障旅客通行无阻。此外,鞍山车务段精心策划“我的铁路风景-美好旅途,‘粽’享端午”活动,在鞍山站、鞍山西站等张贴宣传海报,邀请旅客扫码投稿。
这些高效的调度安排与暖心的服务举措,收获了旅客的称赞认可。端午小长假期间,共收到表扬工单15件。
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【来源:鞍山发布】鞍山站、鞍山西站累计发送旅客8.8万人次,6月2日单日客流达到2.4万人次,圆满完成端午小长假运输任务……6月3日,记者从鞍山车务段了解到,今年端午节与“六一”儿童节双节相遇,旅游流、探亲流、学生流交织成出行高峰。在5月30日至6月3日的“端午”小长假运输期间,鞍山车务段积极行动,
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