3月31日，广州白天鹅宾馆与直客通召开深化合作暨超级单体酒店应用AI大模型发布会，正式宣布双方将携手应用AI大模型，在服务、获客以及提升工作效率等多个领域展开深度合作，为宾客打造科技与文化融合的新体验。
“历经40余年发展，白天鹅宾馆已突破年营收5亿元大关，成为国内单体酒店中的标杆企业。在科技驱动的变革浪潮中，酒店始终将创新精神融入血脉，我们不仅是传统服务的守护者，更是数字化转型的先行者。”发布会上，白天鹅宾馆总经理林镇海阐释了宾馆作为中国酒店业引领者的时代内涵。
他强调，通过与直客通的深度战略合作，将AI技术深度嵌入服务流程，以数据洞察驱动个性化体验升级，用智能算法优化运营效率，既是对宾客需求的精准回应，也是对”广式生活方式“的当代诠释，将让科技成为文化传承的温暖载体，让服务在数字时代重拾人文温度。
据悉，近期，白天鹅还携手专业服务商，创新性开发后花园私人码头资源，完成游艇服务的全方位升级，构建起“酒店+游艇+广式生活”的超级酒店综合体发展模式。
直客通联合创始人童俊表示，当前，中国酒店业正面临两大趋势：消费升级催生体验经济，技术革命重构运营逻辑，此次合作是对这一趋势的主动回应。“本次双方共同打造的‘超级单体酒店+DeepSeek AI模型’落地案例，是给行业提供可复制的数字化转型路径的标志性事件。”童俊说。
记者了解到，双方深化合作的主要内容为：直客通以“白天鹅宾馆+AI微商城”为中心，打造“智能服务+智能营销+智能运营”的AI智能系统。
相关智能服务包括：针对入境客人客房点餐需求，利用AI大模型，打造“无界体验”；应用企微AI客服，酒店可借助AI舆情管理员与数字管家，实现客人的零障碍沟通和预订。
智能营销包括：利用AI自然语言大模型和AI魔法画图工具，为酒店提供商品、商城的文案和海报；用企微AI营销助手引流吸粉，精准触达用户；用AI数字人直播，实现全天候直播，并实现数据驱动精准互动。
智能运营包括：利用AI数据顾问，智能生成工作日报和消费者画像分析等；利用AI营销案例，盘点宾馆历史销售TOP产品，并可参考、学习其它同类商家销售案例。
业界认为，此次深化合作是酒店行业拥抱AI技术、推动数字化转型的重要尝试。随着DeepSeek等AI大模型在酒店运营中的逐步应用，将为宾客带来更加便捷、高效、个性化的服务体验，也将为酒店行业的创新发展注入新活力。
文 | 记者 刘星彤 通讯员 韩璐图 | 酒店提供
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