七个常见消费心理学，再刁钻的顾客都搞定！

作为一名服装人，还是要从消费者下手，摸透他们的消费心理，了解购物习惯，从而才能开更多的单！所以下面这7大消费者心理，你一定一定要看懂学会！

1、面子心理

在顾客眼里，再有名的品牌，再大的门店，始终都是服务于他的，自然而然就生出了一种优越感，这就是他们的面子。只要不触及底线，我们就把面子给足他们就好～

如何利用：

有句话说的好：给别人面子就是给自己面子。那么想要给顾客留足面子，我们要注意这几点——

1、不要出现怀疑、反驳顾客的语句，语气也不要盛气凌人；2、时刻保持微笑，礼貌相待。送客时，谨记微笑目送，且不要窃窃私语；3、学会适时夸奖顾客。比如在进店时夸顾客的发型好看、皮肤细腻。挑选时夸赞顾客的眼光好。试穿时夸赞顾客穿着好看。

其次，你的店铺也是你的面子，做好店内陈列，让产品看起来值那个价，顾客进店也会有一种自我认同感。

2、从众心理

很多人喜欢什么火就穿什么，别人有好看到衣服就问链接，这都是从众心理在作祟。

对于店铺来说，可以利用这一点来打造明星单品，进行批量销售，这赚的钱可就跟开一单差别大多了！

如何利用：

用数字刺激顾客，量化一件单品的火爆程度，让顾客心痒痒，从而实现购买。

比如：王姐眼光真的好！这款衣服10个人至少有8个看上！这个月都卖出5、6件了！但是这个色只有这件，特别配你！

3、占便宜心理

一姐就问一句，谁不喜欢占小便宜啊！人总是会因为一些小恩惠而喜出望外，所以我们要学会被顾客“占便宜”！

如何利用：

让顾客占便宜不是一味打折降价，而是增加产品附加值——

1、优秀的售后：包括了专业的搭配建议啊、服饰的保养方法啊；2、成交后的小礼物：糖果，配饰。成本不需要很高，但颜值不能低；3、告诉顾客，连单折扣更多，促使他进行连带消费。

一姐还有一个密招，就是给新客户一定的优惠价，这样他们很有可能会推荐亲朋好友前来“团购”，借此养成购买习惯，并培养成老客户。

4、权威心理

人嘛，总是会优先相信权威机构发表出来的信息。专家说的都是对的，有资料的就是真的。

如何利用：

在店铺内摆上一些时尚杂志，例如《时尚芭莎》、《优家画报》等。既可以提升店铺格调，又能让顾客随手翻到，认可店铺品味。

其次在售卖过程中，我们可以“蹭热点”。譬如：这件衣服可是今年十大流行色之一！xx明星都在穿同款，xx代言的也是这种风格这样的话。

5、炫耀心理

手里有好东西的时候，就是想要昭告天下这是我的。买衣服也一样，穿上新衣服的人其实都喜欢得瑟，然后被夸奖。所以你就要教会顾客炫耀，顾客炫耀的点就是你家店铺的资本。

如何利用：

1、我们可以从服饰的面料、款式、稀缺性入手，比如：

“姐，这件真的很值买！是澳洲进口的纯羊毛制成的！手感特别好，你摸摸先～”“哎呀这可是今年最流行的款式，就你最识货啊！刚到店的新款就被你挑了去，穿出去同事绝对一个个把你夸上天！”

2、学会引导顾客进行分享。用集赞打折，介绍朋友打折的方式鼓励顾客分享。

在运营朋友圈时，学会利用顾客的买家秀，并把夸赞的语句截图发过去。不仅肯定了他和自家产品，也提高了粘性，获取了好感。

6、后悔心理

后悔心理很好理解，就是成交后后悔没有把另一件买回来，或是后悔怎么当初没有买。

如何利用：

对于这一点，饥饿营销就是最好的解决办法。比如zara就成功地给顾客营造了紧迫感：要是看到了喜欢的衣服，如果不当即买下，几个小时或几天后，它就不见了。

我们可以这样做：

1、告诉顾客这款衣服很抢手，只剩最后几件了，可能明天来卖完了。2、打折只到今天为止，明天恢复原价售卖。不买就是亏，买了才对得起自己。3、养成一、二周小调店铺的习惯，将产品位置更换，营造一种货到就售光的情况，让顾客着急。

7、懒人心理

懒惰是人之本性之一，哪怕是在进店消费时也挥之不去。最明显的表现有三：

1、试衣间排队太长就放弃等待，停止购物；

2、衣架上挂太满，就懒得把衣服取出来仔细挑选；

3、陪同逛街的人进店第一件事绝对是找地方休息，需要给出试衣意见时根本不愿意多走路。

如何利用：

1、准备至少3个试衣间，且靠近等候区。备好水果、花茶、杂志安抚顾客懒得等待的情绪；

2、挂杆上衣服遵循“易拿取”原则。教大家1个简单粗暴的办法——

①准备好将要陈列的衣服；②将衣服紧挨着挂满衣杆，尽量不留缝隙；③抽出一件衣服，然后再试着塞回原处；④如果无法归位，就将衣服撤掉，以此类推，直至能放回原位为止。