在淘宝平台申诉假货时，通常需要以下材料：
订单截图，包括订单号、购买日期和商品详情等信息。
清晰展示收到的商品及其问题部分，特别是商品的标签、品牌标志、生产批号等关键部分。
如果已经进行了第三方鉴定，需要提供鉴定报告。这份报告应详细说明商品为何被认定为假货。
如果有与卖家就此问题进行过交流，应提供聊天记录截图，以证明已尝试解决问题但未获得合理回应。
如有可能，提供商品的购买发票、官网商品对比图等，这些都有助于证明购买商品的真伪。
提供清晰完整的国税发票原件照片，发票抬头需与店铺名称、旺旺账号或店铺认证人相匹配。进货明细中的品牌和商品编号应与受罚商品完全一致，且数量至少能覆盖30天的成交量。如果发票缺乏明细，请附上盖章的进货清单或小票，并按要求填写信息。
如果开票公司并非直接品牌方，需要提供品牌方给开票公司的授权书。如果销售授权存在复杂的层级关系，也需要准备好完整的授权证明链。
拍摄商品包装、标签、条形码等“身份证”照片，确保这些信息与进货凭证和售出的商品一致。如果有商品条形码查询结果，也请一并提交。
保存好与供应商、品牌方、投诉方的旺旺聊天记录和邮件记录。这些沟通记录将成为证明商品来源清白的“证人证言”。
根据具体情况，可能还需要提供其他相关证明，例如著作权登记证、作品登记证、版权方的证明等，特别是如果销售的商品涉及软件等知识产权。
在准备申诉材料时，请确保所有文件的真实性和完整性，并按照淘宝平台的要求进行格式化和提交。申诉过程中，保持与淘宝平台的沟通，并按照其指引及时补充所需材料。
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5月8日，胖东来发布和田玉、翡翠退货说明。声明提到，顾客在胖东来珠宝部自营区购买的和田玉、翡翠商品只要对价格品质有任何质疑，可到第三方权威鉴定机构及相关行政部门进行评估。如有退货需求，可到胖东来珠宝部柜台办理退货，不扣手续费及税费等任何费用。退货时商品无人为损坏的断裂、裂纹；持购物凭证、商品标签、鉴
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