近日，建设银行聊城临清支行成功为一位客户提供受损人民币兑换服务。该客户家中取暖时不慎操作，导致八十元人民币现金被烧着，并且纸币部分碳化。在了解到相关情况后，建行工作人员迅速行动，按照相关规定为该客户办理了兑换。
经过仔细核对，该行确认五十元和二十元面值的人民币符合全额兑换标准，而十元面值的人民币则按照半额兑换标准进行处理。此次兑换过程中，建行工作人员的专业素养和贴心服务赢得了客户的认可。
受损人民币，通常是指因火灾、水浸等原因导致外观、质地、防伪特征受损，纸张炭化、变形的货币。近期，该行办理了多起类似兑换业务，反映出部分客户在人民币保存、用火用电安全方面存在一定误区。
借此机会，建设银行聊城临清支行积极开展人民币保存方法宣传，提高客户的安全意识。同时，加强对员工残损币兑换业务的培训，确保为客户提供更加优质、高效的服务。
作为国有大行，建设银行始终肩负着兑换残损币的社会责任，致力于与客户建立良好的合作关系。此次兑换受损人民币的贴心服务，不仅提升了品牌形象，也为业务的长足发展奠定了坚实基础。
（王旭奎 张瑞堂 柏雪）
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