五一美团无人机
现如今在社交媒体提及“深圳特产”，除了一碗隆江猪脚饭，网友们热议的还有无处不在的赛博科技。今年五一假期，无人机配送、自动驾驶等服务创新再次接力登上各大热搜榜单，带动线下体验消费增长迅猛。
市民游客在美团无人机与海绵宝宝联名活动点围观打卡（资料图）
5月5日，据南方+记者从美团方面了解到，假日期间，为了给到访深圳公园的市民游客带来更有趣的消费体验，公司不仅航线假日不打烊，同时还对莲花山公园等深圳7大公园的无人机空投柜进行限时“换装”。海绵宝宝联名“皮肤上新”及大量趣味线下活动，吸引了大批好奇的市民游客前往体验，更有许多外国拥趸专程跨洋打卡。
美团无人机商业战略负责人刘硕认为，无人机配送是在科技创新和场景驱动叠加下，从即时配送领域中孵化出的一种全新配送模式。相较其他配送方式，具有许多独特优势。比如从场景需求来看，在公园场景，游客以前下单外卖普遍会遇到收货地址定位难的问题，“大家会使用‘第4个路灯下’‘第6棵大树旁’等定位，但配送员想找到这些位置会非常困难，所以用户的消费体验普遍难以保障，配送员也不爱接这类订单。而有了无人机配送，大家下单后只需要等待一会就可前往空投柜收货，无需投入时间和精力四处寻找配送员，效率和体验有显著提升。”刘硕认为，体验和效率的提升会催生新的消费场景，新服务也在助力商户扩大经营场景、增加自身收入。
美团无人机正在配送商品（资料图）
据刘硕介绍，以今年五一小长假为例，参与联名活动的多条公园景区航线相继“爆单”，公园等场景订单量同比增长74%，带动许多航线入驻商家外卖订单量增长显著，部分商家五成以上外卖订单是市民游客指定由无人机送到公园内部；奈雪的茶上线的“美团无人机×海绵宝宝”联名款零钱包套餐成最受公园消费者欢迎的商品。
游客在美团无人机空投柜前取走商品（资料图）
“通过现场调研我们还发现，在公园景区场景，无人机配送服务尤其受到宝爸宝妈的喜爱，六成用户是为娃下单，享受外卖便捷同时让孩子们了解科技创新的更多可能；在‘甲亢哥’等海外博主的带动下，来自西班牙、韩国、日本、波兰、美国、英国、瑞士等十多个国家的外国游客，今年假期都到深圳公园打卡了无人机配送，海外用户订单量同比增长近161%。”刘硕还表示，深圳公园场景之外，美团无人机也在大显身手，截至今年3月底已在深圳等城市开通55条航线，累计完成超52万单配送任务，服务可覆盖办公、社区、校园、医疗、图书馆等多种场景，“在深圳，无人机配送俨然成为了不少市民日常生活的好帮手。”
“从小众试点到‘深圳特产’，从游深圳必到打卡地到市民生活好帮手，市场对无人机配送定义变化的背后，是应用导向下，场景驱动科技创新的一次成功案例。”在业内专家看来，科技创新离不开场景驱动，理应让科技创新在市场浪潮中畅游，催生更多充满烟火气的赛博“深圳特产”。
南方+记者 叶丹
【作者】 叶丹
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端
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