快递公司客服的主要工作包括:
处理客户的咨询、投诉和建议,提供及时准确的信息和服务。
扫描货物并录入电脑系统,确保订单信息准确无误。
帮助客户查询快递的物流信息,包括快递的当前位置和预计到达时间。
在出现延迟或其他问题时,协调内部资源以确保客户能够及时收到包裹。
认真听取客户的投诉,记录并汇报问题,提供解决方案,确保客户满意。
定期对客户进行回访,了解客户需求,维护良好的客户关系。
部分客服还可能兼任财务和文员的工作,如处理账单、表格编制和文字编排等。
在面对客户的疑难杂症时,保持良好服务心态,有效维护公司的形象。
快递客服的工作可能面临一些挑战,如高强度的工作压力和在高峰期处理大量来电。因此,他们需要具备良好的客户服务意识、沟通能力和耐心,并且能够灵活应对各种突发情况。
低利率环境下,中国银行的全球化业务布局、非息收入占比高的比较优势正在可比同业中持续凸显,带动营业收入增速成为国有大行中最高。8月29日,中行发布的2025年中期业绩显示,今年上半年,集团实现营收3294亿元,同比增长3.61%。实现税后利润1261亿元、本行股东应享税后利润1176亿元,同比保持平稳
华声在线全媒体记者 余茜 谢龙彪 实习生 周琪最近,一些长沙市民向《湘问·投诉直通车》栏目反映,更换手机号码后,使用湘行一卡通APP时遭遇实名认证困局:原号码注销无法登录,新号码注册又因身份信息被旧号码绑定而无法认证,导致乘车出行、充值不便。为何会发生这种情况?记者就此进行了调查。用户换手机号后,湘
为进一步推动文旅产业高质量发展,深化文旅资源整合与项目合作,8月21日上午,青州市重点文旅项目和文旅资源招商推介会隆重召开。会议由市人大常委会副主任蔡治清主持,市委副书记蒋建新出席并讲话,市级有关领导,市直相关部门、镇街负责人及160余家青州知名企业负责人等参加。项目引领,释放文旅资源潜力 推
潮新闻“我有一个客户,2022年6月办理了一笔经营贷(用房产做抵押),如今房子的评估价相比3年前足足跌掉了三四成,即便卖了房子也填不平这笔贷款。”近日,杭州某商业银行客户经理告诉记者说。 这套房产位于闲林山水,户型面积124㎡,2022年6月评估价358万元,最新的评估价已跌到236万元,跌幅高达3
湖北日报客户端讯(通讯员崔伟)迎峰度夏期间,国网保康县供电公司后坪供电所走进社、村组,开展安全节约用电和“网上国网”推广宣传活动,将贴心服务和科学用电知识送到居民身边。在后坪社区,工作人员热情地向社区居民发放节约用电宣传折页和提示卡片,引导大家养成科学用电习惯。同时重点推广“E起节电”“惠节电”,面
据深圳晚报报道,7月10日,有网友在社交平台发帖称,自己在去哪儿旅行预订的航班起飞时间比原计划提前了近5个小时。春秋航空客服表示,该航班起飞时间为上午10:38,且航班运行正常,不存在延误或提前起飞的情况。对此,去哪儿旅行平台客服表示确有此事,且为平台时间显示错误所致,并表示需要进一步调查核实显示错
【V观财报|洁雅股份:公司产能利用率在80%左右】洁雅股份披露投资者关系活动记录表。该公司提到,目前公司自有品牌业务营收占比很低,现阶段仍以代工业务为主;国际客户的毛利率高于国内客户;目前,公司宠物湿巾产品营收占比较低;产能利用率在80%左右。(中新经纬APP)
花5000多元找收纳师,整理的效果却一言难尽。王女士将收纳完成的照片发在网上引来网友调侃:“还以为是收纳前”。除了收纳效果不理想,王女士还发现,她花近2000元从国外购买的硬挺毛毡帽,因为收纳师打包后没有及时拿出并挂起来,导致压出不可修复的痕迹,无法佩戴,王女士因此索赔帽子一半的费用,可收纳师却并未